En varm och välkomnande plats för stöd och samtal
Gläntan samtal och stöd erbjuder en trygg miljö där personlig utveckling och gemenskap står i fokus. En lyhörd atmosfär som främjar välmående och meningsfulla möten är vad som eftersträvas i varje samtal.
Samtalen genomförs digitalt eller via telefon och kan bokas oavsett vart du bor i Sverige. För dig som är boende i Filipstad eller i närområdet till Filipstad erbjuds också samtal i den egna hemmiljön samt stöd i form av samtal och sällskap.
Att samtal kan göra skillnad för hur vi mår och hur vi upplever vår tillvaro är något vi vet och det är här jag vill ge dig stöd. Stöd att öppna upp för hopp, gemenskap och förändring.
Samtalen kan handla om precis det du vill att de ska handla om. Vi utgår från dina behov oavsett om det är ett behov av att ha någon att prata med om allmänna saker i ditt liv eller om du upplever olika former av svårigheter som exempelvis stress, oro, sorg eller ensamhet.
Verksamheten är inte kopplade till hälso- och sjukvården och det erbjuds inte psykoterapeutisk eller medicinsk behandling. Det krävs inga remisser för att boka någon av tjänsterna och det förekommer ingen dokumentation av samtalen i något journalsystem. Gläntan samtal och stöd erbjuder en enkel väg till stöd och hjälp.
Om tjänsterna
Nedan kan du se en enkel och uppdelad beskrivning av de tjänster som erbjuds.
Samtalen är personliga och utförs enbart med dig som kund utan andra närvarande. Tjänsterna kan bokas från 12 år och uppåt. Vid bokning till minderårig förekommer särskilda regler, se avsnittet med viktig information nedan.
Stödsamtal Telefon
Stödsamtalen via telefon ger dig en enkel väg till stöd – där du är, när du behöver det.
Du bokar, jag ringer upp.
Via bokadirekt.se.
Mer anonymt men ändå personligt.
Finns som ”sista minuten”.
Går att boka olika längder på samtalen.
Samtal när det passar dig, dagtid, kvällstid och helg.
Stödsamtal Digitalt
Genom digitala samtal får du möjlighet att mötas oavsett var du befinner dig. Samtal som ger närhet oavsett avstånd.
Bokning via bokadirekt.se.
Du får en länk du ansluter dig till vid din bokade tid för samtalet.
Mer personligt och fler nyanser i samtalet.
Går att boka olika längder på samtalen.
Samtal när det passar dig. Dagtid, kvällstid och helg.
Stödsamtal Hembesök
Samtal i tryggheten av ditt egna hem. Ett sätt att få stöd som är både personligt och tillgängligt.
Exklusivt för boende i Filipstad och Filipstads närområde.
Du bokar genom en personlig kontakt via telefon eller e-post.
Ett samtal som ger mer och som skapar gemenskap.
Tider från 45 min.
Tillkommer reseersättning.
Tider kan bokas dagtid, kvällstid och helg.
Samtal och Sällskap
Ibland är det lilla som gör den stora skillnaden – ett samtal i kombination med att vi gör något tillsammans. En stunds sällskap, en väg ut.
Exklusivt för boende i Filipstad och Filipstads närområde.
Du bokar genom en personlig kontakt via telefon eller e-post och beskriver behovet.
För dig som känner dig ensam och vill bryta isolering.
Minst 1 timmes bokning
Tillkommer reseersättning.
Tider kan bokas dagtid, kvällstid och helg.
Viktig information
Detta avsnitt lyfter fram olika bestämmelser och riktlinjer som du berörs av vid bokning av någon av tjänsterna.
Sekretess och tystnadsplikt
Som samtalsstödjare i privat verksamhet omfattas jag inte av hälso- och sjukvårdslagen (HSL) eller offentlighets- och sekretesslagen (OSL). Det innebär att det inte finns någon lagstadgad sekretess för min yrkesroll.
Däremot har jag valt att arbeta med etisk tystnadsplikt som en bindande del av mina tjänster. Det betyder att allt du delar med mig i samtalen behandlas med största respekt och konfidentialitet och inte förs vidare till någon annan utan ditt medgivande.
Det finns dock vissa lagstadgade undantag där jag är skyldig att agera
- Om jag får kännedom om att ett barn far illa har jag anmälningsplikt till socialtjänsten.
- Om det finns risk för allvarliga brott eller fara för liv har jag skyldighet att försöka avvärja detta.
Utöver dessa situationer gäller min tystnadsplikt fullt ut, och du kan känna dig trygg med att det du delar stannar mellan oss.
🔐
GDPR
För att kunna hålla kontakt med dig sparar jag vissa uppgifter, såsom namn, e-postadress eller telefonnummer. Jag samlar inte in mer information än nödvändigt, och inga känsliga anteckningar eller journaler förs.
All hantering av personuppgifter sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Du har rätt att:
- ta tillbaka ditt samtycke när som helst
- få veta vilka uppgifter jag har om dig
- få uppgifter rättade eller raderade
Allmänt vid nyttjande av någon av tjänsterna
- Stödsamtal för barn och ungdomar
Ungdomar under 18 år står under vårdnadshavares ansvar. Därav gäller följande:
– Ungdomar 12–15 år: Bokningen ska göras av en vårdnadshavare och ses som samtycke till samtalskontakten. Det räcker med att en vårdnadshavare samtycker. Ungdomen själv ska också vilja delta och har alltid rätt att avbryta samtalet.
– Ungdomar 16–18 år: Ungdomen kan själv boka och samtycka till samtal. Vid behov uppmuntras dialog med vårdnadshavare. Eftersom tjänsterna inte är kostnadsfria rekommenderas att bokningen görs av en vårdnadshavare.
Observera: Min anmälningsplikt och regler kring sekretess och tystnadsplikt beskrivs i ett eget avsnitt ovan. - Vid tjänsterna ”hembesök” och ”samtal och sällskap” respekterar jag din hälsa och bokar om vårt besök vid sjukdom. Är du sjuk? vänligen gör det samma för mig! Vi bokar in en ny tid och använder helt enkelt tiden och tjänsten du betalar för på bästa sätt!
- Nedan följer några punkter som kan leda till avbokning utan återbetalning. I regel kan ny tid bokas men vid upprepning av företeelse riskerar du att inte erbjudas en ny tid:
- Vid bokning av stödsamtal via telefon eller digitalt är det viktigt att du svarar vid uppringning eller att du ansluter vid den bokade tiden för samtalet. Uteblir du från samtalet ställs samtalet in.
- Vänligen respektera att ingen påverkan av alkohol eller andra droger ska förekomma vid våra träffar för ”hembesök” eller ”samtal och sällskap”. Du riskerar att vårt möte avbokas omgående.
- Vid tjänsterna ”hembesök” och ”samtal och sällskap” är stunden till för dig och andra personer ska inte närvara eller delta. Detta är viktigt för att jag ska kunna värna om din integritet och för att bokningen är personligt bunden till dig som kund. Respekteras inte detta riskerar du att vår träff avbokas omgående.